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DeltaTRAK运输记录仪用户须知及客户服务

2020-5-14 12:53:28

运输记录仪用户须知及客户服务

DeltaTRAK旗舰产品:一次性使用的运输温度记录仪是市面上最流行的冷链解决方案。当我们使用冷藏卡车、铁路货柜和远洋集装箱运输生鲜易腐产品时,它作为一种必要的“低成本保险”设备,全程监测记录产品在运输过程所遭遇的环境条件。这种永久的记录作为质量认证数据,用来确定产品的货架期和损耗率。而且因为遵循HACCP管理体系,还成为合法的证据,支持保险索赔。此外,使用和了解此产品的运用,可以防止不诚实的卡车司机关闭制冷设备,私吞油资;从长远的角度,可以控制和改善冷链物流运输的各个关键环节,保护您珍贵的产品。在使用记录仪前,请了解用户须知。


1)参照《DeltaTRAK运输记录仪用户指南》,明确使用运输温度记录仪的正确方法。


2)记录仪应该安放在何处?

为何需要固定?每个记录仪包装背后都有双面胶贴,建议客户将记录仪粘贴在装运线上,货盘上方,距车门到车身1/3处的位置,确保记录仪固定安全,以读取货柜内平均的环境温度。如果客户忘记固定记录仪,记录仪有可能因旅途颠簸,出现滑落货盘或在货盘中间受到挤压,因此受损而影响记录。客户在启动时,需避免用力过大,是精密齿轮以发生移位,而有可能影响记录。若发生其它异常状况,需具体情况具体分析。


3)一个货柜需要使用多少个记录仪才安全?

通常,每个货柜出发前,至少需要放置1个以上的运输记录仪。为了万无一失,常常双重保险。如果运输的产品价值昂贵,客户会选择在货盘中央,前方,车门同时各放置一个记录仪。对于超级昂贵的电子芯片类、生物科技类产品,有时会选择在每个独立的外包装上粘贴一个记录仪。如果陆路运输,货柜、冷藏卡车、火车需要中途卸载,客户有必要监测下货情况。打开车门的时间若过长,车厢内产品的环境温度就会受到影响。因此,大多数的客户都在靠近货柜车门处放置一个记录仪。请运用DeltaTRAK客户服务,我们随时待命。


4)如何处理出现状况的记录仪?

事实上,DeltaTRAK运输记录仪不良率以百万分之一计算。DeltaTRAK/DTI中国公司将担保出货时,运输记录仪产品正常的使用品质。如果客户发现记录仪出现异常状况,请协助事先拍照,提供记录仪序列号码,第一时间同DTI销售部沟通,我们将追溯生产品质情况,以及分析引发问题的其它原因。必要时我们将授权中国客户将发生状况的产品,以一般快递的方式寄回深圳电子装配厂分析原因;所有运费由DeltaTRAK承担。对于国际客户,我们将提供DeltaTRAK联邦快递账号,授权客户将发生异常的产品速递到DeltaTRAK美国品质部分析。


5)《运输后校准证书》PostTripCalibrationReport

货柜顺利到达目的地收货方手中,温度跟踪数据记录无异常,运输记录仪便完成其使命。如果承运方、收货方,或运输公司,任何一方对温度的全程记录提出质疑,DeltaTRAK/DTI中国公司的NIST国家标准实验室将免费为客户提供《运输后校准证书》,以证明温度记录数据的准确性,并协助保险索赔。